Stornierungs- und Bestelländerungsrichtlinie

Velverohome (nachfolgend „wir“) stellt die folgenden Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen bereit.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

1. Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist

2. Bestellungen, die bereits verpackt oder in Bearbeitung für den Versand sind, können möglicherweise nicht mehr storniert werden

3. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden und müssen über den Rückgabeprozess abgewickelt werden

2. Ablauf der Stornierung

1. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon mit unserem Kundendienst zur Beantragung der Stornierung der Bestellung sowie Angabe von Bestellnummer und Zahlungsnachweis

2. Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Prüfung durch den Kundendienst, bei Genehmigung wird der Kunde über das Ergebnis informiert und die Rückerstattung wird eingeleitet

3. Rückerstattungsinformationen

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich Bankkarte, Visa oder MasterCard.

4. Kontakt

Adresse: 15 Sawmill Rd, Walpole, MA 02081, US

Telefon: +1 (774) 219-3951

E-Mail: contact@velverohome.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)